FAQ

Oui. Tous nos produits sont formulés et fabriqués en France.

Oui. Tous nos produits font l’objet de tests cliniques poussés avant leur commercialisation. Ces études cliniques sont faites avec des laboratoires certifiés qui eux-mêmes travaillent avec des volontaires.

Tout à fait, et c'est là qu'est notre valeur ajoutée. Nous développons nos produits à l’aide du Dr Marc Mitrofanoff. Ce dernier reçoit très souvent des patientes venues d’Afrique, d’Asie et du Moyen Orient. Notre volonté est de nous rapprocher le plus possible d’une réponse médicale, sans pour autant vouloir remplacer l’intervention d’un médecin. Toutes nos clientes ne peuvent pas forcément se permettre de consulter un chirurgien plasticien. En réduisant la frontière entre cosmétique et chirurgie esthétique, nous leur apportons des solutions viables et non-dangereuses. Nous nous inspirons en fait de la chirurgie esthétique pour concevoir nos produits afin de proposer une gamme de produits performants et répondre à certaines problématiques rencontrées comme par exemple l’acné, ou es taches pigmentaires. Nous investissons beaucoup dans la recherche et le développement et nous croyons fortement en l'innovation.

Nos produits sont spécifiquement développés pour les problématiques des peaux nubiennes (phototypes 4 à 6). En revanche, de nombreuses utilisatrices à peau caucasienne (phototypes 1 à 3) ont également adopté nos produits. Ce qui est efficace sur une peau foncée l'est forcément sur une peau claire. La réciproque n'est pas toujours vraie (rides, taches et boutons d'acné).

Absolument. Nos produits sont spécialement développés pour les peaux sensibles. La sécurité et l’innocuité sont au cœur de nos préoccupations et tous nos produits sont testés dermatologiquement. Il est possible que sur les peaux très sensibles, certains de nos produits provoquent un léger picotement (le sérum anti taches par exemple), mais c'est bon signe car cela signifie que le produit fonctionne.

Tout d'abord, nous sommes tous personnellement contre les tests sur animaux. Aussi, dans un cadre plus général, il est formellement interdit de tester l’efficacité et la sécurité des produits cosmétiques sur des animaux depuis 2004. Nous respectons scrupuleusement les dispositions européennes sur ce sujet que nous estimons crucial.

Nous travaillons avec les meilleurs fournisseurs d'actifs car nous voulons que nos produits apportent des résultats et garantissent un très haut niveau de sécurité dermatologique. Tous les actifs que nous utilisons sont choisis pour leur efficacité et leur innocuité. Ils ont tous un recul thérapeutique d’au moins 10 ans et respectent les règles les plus strictes de "cosmétovigilance". Nos fournisseurs sont pour la plupart européens et américains.

Les conseils d’utilisation figurent sur les étuis d’emballage ainsi que sur les flacons et tubes de tous nos produits.

Vous pouvez les acheter sur le site www.nubiance.fr ainsi qu'en pharmacie et parapharmacie. Tous nos points de vente sont disponibles ici : https://nubiance.fr/apps/store-locator
Nous sommes présents dans certains pays d’Afrique (Cote d’Ivoire, Gabon, Congo Brazzaville), au Moyen Orient (Liban, Dubai), en Asie (Singapour, Hong Kong) et en Inde. Nous continuons de nous développer à l’international de manière continue car nos produits conviennent parfaitement aux problématiques des pays chauds et ensoleillés.

Cela dépend de votre localité mais en France métropolitaine, le prix se situe entre 4€ et 6€ pour un colis de petite taille. Cependant, nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 49€ pour la France Métropolitaine et à partir de 119€ pour les DOM TOM. 

Absolument. Vous pouvez commander nos produits depuis le Monde entier et nous avons la possibilité de vous livrer. Au moment de votre inscription, vous pouvez spécifier le pays depuis lequel vous effectuez votre commande, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. En revanche, il y aura des frais de livraison à prévoir qui seront à étudier au cas par cas. 

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, PayPal et Apple Pay. Nous proposons aussi le paiement en 2 ou 3 fois sans frais avec Alma et Scalapay.

Oui. Nous avons intégré un protocole SSL qui permet de chiffrer et sécuriser toutes les données bancaires de nos clients. 

En France Métropolitaine, le délai moyen de livraison observé est de 48h. Dans certains cas, le délai peut même passer à 24h.  Pour les DOM TOM, il faut compter une petite semaine en général.